Registrera en retur i kassan
Starta returläget, registrera varan och ange en tydlig returorsak.
Returer med och utan originalkvitto
Returfunktionen kan användas både när kunden har kvar sitt originalkvitto och när ett originalkvitto saknas.
Ange alltid en tydlig returorsak när du registrerar returen.
Starta en retur utan originalkvitto
För att registrera en retur utan originalkvitto klickar du på Retur.
Kassan växlar då till returläge.
Avbryt returläget
Om du vill avbryta returen klickar du på Retur en gång till.
Kassan återgår då till vanligt säljläge.
Registrera artikeln som ska returneras
När returläget är aktivt registrerar du artikeln på samma sätt som vid ett vanligt köp.
Du kan alltså använda kassans ordinarie sätt att registrera den aktuella artikeln.
Ange orsaken till returen
När artikeln har registrerats öppnas ett fönster där du anger varför varan returneras.
Skriv in retursaken och klicka därefter på OK.
Returorsaken dokumenteras då tillsammans med returen.
Kontrollera returen innan du avslutar
Kontrollera artikel, antal, belopp och returorsak. Säkerställ att du registrerar rätt vara och rätt antal för kundens retur.
Stegen ovan beskriver registreringen utan originalkvitto. Retur mot originalkvitto och återbetalning kan bero på butikens arbetssätt och betalningslösning. Följ butikens rutin och kontakta supporten om rätt funktion saknas eller återbetalningen inte går att genomföra.
Om du behöver hjälp
Uppge vilken kassa som används, om originalkvitto finns, betalningssätt, exakt felmeddelande och i vilket steg felet uppstår. Kontrollera först om returen eller återbetalningen redan är registrerad innan du försöker igen.