Kontroller saldoen på gavekortet
Kontroller saldoen og velg riktig gavekorttjeneste før kunden betaler.
Velg riktig saldofunksjon
Denne veiledningen gjelder saldokontroll. En saldoforespørsel er ikke en betaling og endrer ikke i seg selv kortets saldo. Knappnavnene nedenfor er gjengitt slik de står i det svenske grensesnittet.
- Kontroller om kortet er butikkens eget gavekort eller et Retain24-kort.
- Velg Presentkortssaldo for butikkens egne kort. For Retain24 bruker du Presentkortssaldo (Retain24).
- Skann kortet eller skriv inn kortnummeret etter kassens instrukser.
- Kontroller saldoen som vises, og eventuelle meldinger om gyldighet.
Hvis knappen mangler
I knappmalen Cash IT ”Modern” Grå finnes det ingen egen standardknapp for saldoforespørselen. Be ansvarlig vise eller legge til riktig funksjon via Utseende → Redigera. Knappens funksjon må samsvare med korttjenesten; det holder ikke å endre knappteksten.
Hvis saldoen ikke kan hentes
Kontroller kortnummeret og at du bruker saldofunksjonen for riktig tjeneste. Hvis kassen viser at den er frakoblet eller mangler kontakt med Core, må forbindelsen gjenopprettes før du prøver igjen.
En feil ved saldoforespørselen betyr ikke at saldoen er null. Ikke endre kortets saldo for å komme forbi feilen.
Når saldoen er kontrollert
Gå tilbake til salget og bruk butikkens vanlige rutine og riktig betalingsmåte for gavekort. Denne veiledningen beskriver ikke salg, innløsning eller tilbakeføring på kortet.
Hvis du trenger hjelp
Kontakt support med korttjeneste, berørt kasse, nøyaktig feilmelding og tidspunkt. Oppgi om feilen gjelder ett eller flere kort. Funksjoner og knapper kan variere mellom versjoner, avtaler og tilganger.