Kontrollera presentkortets saldo
Kontrollera saldot och välj rätt presentkortstjänst innan kunden betalar.
Välj rätt saldofråga
Den här guiden gäller saldokontroll. En saldofråga är inte en betalning och ändrar inte i sig kortets saldo.
- Kontrollera om kortet är butikens eget presentkort eller ett Retain24-kort.
- Välj Presentkortssaldo för butikens egna kort. För Retain24 använder du Presentkortssaldo (Retain24).
- Skanna kortet eller ange kortnumret enligt kassans instruktioner.
- Kontrollera saldot som visas och eventuella meddelanden om giltighet.
Om knappen saknas
I knappmallen Cash IT ”Modern” Grå finns ingen egen standardknapp för saldofrågan. Be ansvarig visa eller lägga till rätt funktion via Utseende → Redigera. Knappens funktion måste motsvara korttjänsten; det räcker inte att ändra knapptexten.
Om saldot inte kan hämtas
Kontrollera kortnumret och att du använder saldofrågan för rätt tjänst. Om kassan visar att den är offline eller saknar kontakt med Core behöver anslutningen återställas innan du försöker igen.
Ett fel vid saldofrågan betyder inte att saldot är noll. Ändra inte kortets saldo för att komma förbi felet.
När saldot är kontrollerat
Gå tillbaka till köpet och använd butikens ordinarie rutin och rätt presentkortsbetalsätt. Den här guiden beskriver inte försäljning, inlösen eller återinsättning på kortet.
Om du behöver hjälp
Kontakta supporten med korttjänst, berörd kassa, exakt felmeddelande och tidpunkt. Uppge om felet gäller ett kort eller flera. Funktioner och knappar kan variera mellan versioner, avtal och behörigheter.