Salget er fullført, men kvitteringen skrives ikke ut

Hvis salget er fullført, men kvitteringen ikke kommer ut, begynner du med å kontrollere skriveren. En utskriftsfeil betyr ikke at betalingen mislyktes. Menynavnene nedenfor er gjengitt slik de står i det svenske grensesnittet.

Kontroller at salget er fullført

1. Kontroller i kassen om salget er fullført.
2. Ved behov åpner du Dokument under Start → Vanliga uppgifter, Register → Arkiv eller Rapporter → Arkiv, avhengig av menyoppsettet.
3. Finn riktig salg og kontroller dato, klokkeslett og beløp.

Hvis betalingsresultatet er uklart, kontrollerer du betalingsstatusen før du forsøker igjen. Ikke ta betalt en gang til bare for å få en kvittering.

Kontroller kvitteringsskriveren

1. Kontroller at skriveren er slått på.
2. Kontroller at det er papir, og at skriverens deksel er lukket.
3. Kontroller at skriverens kabler er koblet til.
4. Les feilmeldingen i kassen og kontroller skriverens feilindikator.
5. Hvis kassen tilbyr et nytt utskriftsforsøk, gjør du det når feilen er rettet.

Skriv ut en kopi når skriveren fungerer

Åpne riktig dokument i dokumentarkivet og bruk dokumentets utskriftsfunksjon. Kontroller at kopien gjelder riktig salg. Se også Finn og skriv ut en kvitteringskopi.

Hvis feilen vedvarer

Kontakt butikkens ansvarlige eller support med skrivermodell, nøyaktig feilmelding og opplysning om andre utskrifter også er berørt. Oppgi hvilke kontroller du allerede har gjort, og hvilket dokument du forsøker å skrive ut.

Greit å vite

Denne guiden gjelder manglende kvitteringsutskrift etter et fullført salg. Knappnavn og skriverfunksjoner kan variere mellom installasjoner. Ikke registrer varer eller betaling på nytt for å løse en utskriftsfeil.