En vare mangler eller har feil pris i kassen

Begynn med å kontrollere at du søker etter riktig vare, og at riktig prisliste brukes. Hvis vareopplysningene kommer fra et ERP-system, må du også kontrollere dem der. Meny- og feltnavnene nedenfor er gjengitt slik de står i det svenske grensesnittet.

Hvis varen ikke blir funnet

Kontroller om varen er lagt til i kvitteringslisten.
Tøm eventuell feil inntasting med CL. Velg PLU uten å skrive inn et nummer først, og søk på varenummer eller varenavn.
Kontroller riktig varenummer. Varenummer og strekkode kan være forskjellige numre.
Hvis varen finnes med PLU, men ikke med skanneren, ber du ansvarlig kontrollere at strekkoden er knyttet til riktig vare.

Hvis prisen er feil

Åpne Artiklar under Start → Vanliga uppgifter eller Register → Artikelregister. Søk etter den eksisterende varen.
Åpne Artikeldetaljer og fanen Pris.
Kontroller Prislista, Prislistenamn og Valuta på riktig prislinje. Kontroller også hvilket antall prisen gjelder for, og om Inkl. moms er valgt.
Hvis salget er knyttet til en kunde, ber du ansvarlig kontrollere kundens prisliste eller rabattavtale.

Hvis opplysningene styres av ERP-systemet

Be ansvarlig kontrollere at varen finnes, og at riktig pris og strekkode er registrert i systemet som styrer vareopplysningene.
Rett opplysningene etter butikkens rutine. En lokal endring i kassen kan bli erstattet av neste oppdatering.
Søk etter varen igjen og kontroller opplysningene uten å fullføre et salg.

Hvis opplysningene fortsatt er forskjellige

Kontakt support med varenummer, strekkode, forventet pris, prisen i kassen, ERP-system og hvilke kasser som er berørt. Oppgi når opplysningen ble endret. Support kan måtte kontrollere synkroniseringen og hvilken prisliste integrasjonen bruker.

Greit å vite

Ikke endre merverdiavgiften bare for å få en bestemt pris. Ikke registrer en annen vare for å komme forbi en feil. Hvis mange varer ikke kan skannes, følger du den eksisterende skannerguiden. Menyvalg kan variere mellom kasseversjoner og tilganger.