Kontrollera kundens prislista och rabattavtal

Kontrollera kunden i köpet

1. Välj Kund i kassavyn och sök på kundnummer eller namn.
2. Kontrollera att rätt kund har valts innan varorna registreras.
3. Registrera den berörda varan och kontrollera priset och rabatten som visas.

Om priset är fel även utan kundkoppling använder du guiden om en artikel som saknas eller har fel pris. Den här guiden gäller kundens prislista och rabattavtal.

Kontrollera prislista och rabattavtal

Detta behöver göras av någon som har rätt behörighet och ansvar för kundpriserna.

1. Öppna Register → Kundregister → Prislistor eller Register → Kundregister → Rabattavtal.
2. Öppna den befintliga prislista eller det avtal som kunden ska använda.
3. Kontrollera att rätt artiklar eller artikelgrupper omfattas.
4. Öppna kundens uppgifter och kontrollera kopplingen till prislistan eller rabattavtalet.

Rätta och kontrollera resultatet

1. Spara endast ändringar som är godkända enligt butikens rutin.
2. Välj kunden i ett nytt köp.
3. Registrera den berörda varan och kontrollera pris och rabatt innan försäljningen slutförs.

Priser, kampanjer och manuella rabatter kan samverka. Kontrollera priset som kassan faktiskt visar; avtalets namn är inte ett besked om slutpriset.

Om uppgifterna styrs av affärssystemet

Be ansvarig kontrollera kundens koppling och avtalsuppgifter i det system som styr dem. En lokal ändring i kassan kan ersättas av nästa uppdatering. Om uppgifterna skiljer sig behöver supporten kontrollera integrationen.

Om kundpriset fortfarande är fel

Kontakta supporten med kundnummer, artikelnummer, förväntat pris eller rabatt, priset som visas, prislistans eller avtalets namn och berörd kassa. Ange även affärssystem om det används. Menyer och tillgängliga funktioner kan variera mellan versioner och behörigheter.