En knapp mangler eller kan ikke brukes

En manglende eller grå knapp trenger ikke bety at det er feil på kassen. Funksjonen kan ligge på et annet knappelag, kreve en bestemt tilgang eller først være tilgjengelig i en bestemt situasjon. Menynavnene nedenfor er gjengitt slik de står i det svenske grensesnittet.

Kontroller kassør, knappelag og meny

1. Kontroller at riktig kassør er logget inn.
2. Kontroller hvilket knappelag du står på, og om funksjonen finnes på et annet lag.
3. Kontroller også riktig menyfane. Knapper og menyer kan være tilpasset butikken din.

Hvis knappen er grå eller ikke kan brukes

Noen funksjoner krever at kassen er ledig. Hvis det er et krav for funksjonen, fullfører eller parkerer du et pågående salg etter butikkens rutine. Ikke avbryt en pågående betaling bare for å aktivere en knapp.

Be ansvarlig kontrollere tilgangen

Hvis funksjonen fortsatt mangler eller er sperret, ber du butikkens administrator kontrollere rollen din og hvilke funksjoner butikken har tilgang til. Roller finnes under Register → Kassörer → Roller. Kontrollen skal gjøres av noen med riktig tilgang.

Hvis en knapp må legges til

Be den som har ansvar for kassens layout, åpne Utseende → Redigera og kontrollere knappens funksjon og tilhørende opplysninger. En ny tekst på knappen endrer ikke funksjonen. Velg riktig funksjon, ikke bare riktig knappnavn.

For funksjoner som bruker en tilkoblet tjeneste

Kontroller at tjenesten er aktiv, og at tilkoblingen fungerer. Alle funksjoner inngår ikke i alle avtaler, land eller kasseversjoner. Ikke endre betalingsinnstillingene bare for å aktivere en knapp.

Hvis du trenger hjelp fra support

Oppgi knappens navn, hvilken funksjon du vil bruke, om knappen mangler eller er grå, og hvilken kassør eller rolle som er berørt. Oppgi også om et salg pågår, og om problemet gjelder én eller flere kasser. Legg gjerne ved et bilde av kassevinduet uten kunde- eller betalingsopplysninger.